تعلن شركة كونسنتركس عن وظيفة متاحه في مقرها لموظف خدمة العملاء، وأشترطت الشركة بلهجة واضحة على أن يكون المتقدم متحدثًا متقنًا للغة العربية، كما ألزمت المتقدمين بعدد من المسؤوليات والشروط التي سنختصرها لكم في هذا المقال.
المسؤوليات الرئيسية لمتحدث خدمة العملاء

- الرد على جميع اسئلة واستفسارات العملاء عبر الهاتف من خلال المكالمات أو الدردشات أو رسائل البريد، أو عن طريق الإنترنت حسب متطلبات العميل مع الإلتزام بالمعايير المخصصة للأعداد المخصصة للمكالمات ووقت الإجابة ومدي دقت المكالمة وجودتها.
- منح العملاء خدمة عالية الجودة عن طريق الإستماع إليهم بإهتمام، وتفسير احتياجات العميل، ومحاولة الفهم، واستعمال المواد الداعمة للقرار في الإجابة على الإستفسارات بدقة وجودة.
- العمل على تحديد المشاكل الخاصة بالعملاء وإعطائهم حلولًا مقترحة مناسبة لها.
- تخصيص فرص البيع والبيع المتبادل، والتعلم الحديث والمستمر لملائمة التحديثات والتطورات المجراة في المنتجات والخدمات.
الشروط المطلوبة للتعيين
- وجود خبرة سابقة في مجال التجزئة الفاخرة والضيافة.
- اجادة اللغتان العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- إمتلاك شهادة جامعية في تخصص أو عدة تخصصات، ويمكن إبدال درجة البكالوريوس بمزيج من التعليم والخبرة.
- إمتلاك آداب هاتفية ممتازة، وشخصية لديها شغف للتحدث عبر الهاتف.
رابط التقديم
(اضغط هنا)
لمتابعة قناة الوظائف على تليجرام
(اضغط هنا)
لمتابعة قناة الوظائف على لينكد إن
(اضغط هنا)