تعلن شركة nmc عن حاجتها إلى موظف خدمة العملاء للعمل بمميزات جيدة في دبي في الإمارات العربية، وتتيح الشركة للمتقدم الناجح مسؤوليات كثيرة وبسيطة سوف نذكرها، وعلى المتقدم أيضًا أن يستوفي الشروط المعلنة من قبل الشركة ثم يباشر بالتقديم في أسفل المقال.
مسؤوليات موظف خدمة العملاء
- الاجابة على كمية ضخمة من المكالمات والقدرة على العمل في بيئة تحت ضغط، والرد في الوقت المناسب.
- التركيز على نصوص الاتصال حين التعامل مع المواضيع المتنوعة.
- تخصيص احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات الخاصة بها، والبحث فيها وتقديم الحلول عليها والبدائل المختلفة لها.
- العمل على بيع المنتجات بسعر أعلى عندما تظهر فرصة سانحة لذلك.
- انشاء العلاقات الدائمة وإدخال العملاء عن طريق بذل جهد لذلك.
- المحافظة على جميع سجلات المحادثات وحفظها في قاعدة بيانات مركز الإتصال الخاصة بذلك.
الشروط المطلوبة للقبول في الوظيفة
- وجود خبرة سابقة في مجال دعم العملاء أو خدمة العملاء أو مركز الاتصال.
- امتلاك سجل حافل بالتفوق على الحصص المطلوبة.
- امتلاك مهارات جذابة في التواصل عبر الهاتف بجانب الاستماع الجيد للعملاء.
- المعرفة الشاملة بأنظمة والممارسات الخاصة بإدارة علاقات العملاء.
- الاهتمام بالعملاء، والتكيف مع أنواع الشخصيات المختلفة، ونيل رضا العميل.
رابط التقديم
(اضغط هنا)
لمتابعة قناة الوظائف على تليجرام
(اضغط هنا)
لمتابعة قناة الوظائف على لينكد إن
(اضغط هنا)