تعلن مجموعة روز وود عن احتياجها لموظف حجوزات في مطعمها، ويحتاج الموظف إلى وجود مهارات محترفة في خدمة العملاء، كما تتطلب إنتباه للتفاصيل وفهم جيد لكافة عناصر قوائم الطعام والشراب الخاصة بالفندق.
مهام موظف الحجوزات في روز وود
- معالجة طلبات الحجوزات الواردة من خلال الهاتف أو المنصات الرقمية أو البريد الإلكتروني.
- المعرفة الواسعة بجميع خيارات الطعام والقوائم والعروض والفعاليات، وتقديم معلومات دقيقة حولها.
- الرد على أسئلة الضيوف الخاصة بالقوائم أو الحساسية الغذائية أو ما إلى ذلك، وتقديم اقتراحات حسب تفضيلات العملاء.
- إدارة وتعديل وإلغاء الحجوزات المقامة حاليًا.
- الإعلان عن عروض الطعام والفعاليات خلال الحجز، واغتنام فرص زيادة المبيعات.
- القدرة على حل مشكلات الحجوزات، والتعاون مع الإدارة لحل المشكلات بسرعة مع التأكد من رضا العميل.
- إعداد تقارير الإشغال والإيرادات بدقة وتسليمها للإدارة.
شروط القبول في الوظيفة
- العمل السابق في مطعم او فندق فاخر أو وظيفة مشابهة من سنة إلى سنتين.
- إمتلاك شهادات متعلقة بإدارة الضيافة أو مجالات تتصل بها.
- إمتلاك حس عالي بالتنظيم والإنتباه للتفاصيل.
- إجادة استخدام البرامج الحوسبية المتعلقة بإدارة الحجوزات، والقدرة على استلام الأموال عبر طرق الدفع المختلفة.
- يلزم طلاقة اللسان في اللغة الإنجليزية.
رابط التقديم
لمتابعة قناة الوظائف على تليجرام
(اضغط هنا)
لمتابعة قناة الوظائف على لينكد إن