لموظفي خدمة العملاء،متاح وظائف بنك أبو ظبي لحديثي التخرج، ومطلوب موظف في بنك أبو ظبي بدوام جزئي، وتتميز الوظيفة بسماحها لإمكانية العمل عن بعد، ويجب أن يعتبر الموظف أن نجاحه من نجاح الشركة والعكس فيسعى إلى تطويرها، ويبذل قصارى جهده في ذلك، فيجب أن يعمل الموظف على النمو وتحقيق أهداف البنك.
واجبات وظائف بنك أبو ظبي لحديثي التخرج
- الإهتمام بالمكالمات الواردة وتطبيق إرشادات الجودة، لتقديم خدمة عملاء جذابة للعميل.
- معالجة استفسارات العملاء وشكاويهم بما يرضيهم في نطاق الصلاحيات والمعايير المحددة، وتصعيدها حسب الحاجة.
- التأكد من جودة المكالمات عن طريق تحقيق الأهداف المخصصة من معايير الخدمة ورضا العملاء.
- التأكد من المحافظة على سرية بيانات عملاء البنك دوريًا.
- ضمان وفاء الشركة بإلتزاماتها المستحقة حسب سياسات ومقاييس البنك والقوانين العامة والمحلية.
- المرونة في الإلتزام بمواعيد النوبات المجدولة ونوبات العمل عند الطلب غير المخطط نتيجة لوضع الطابق وللتأكد من تحقيق كافة مستويات الخدمة المحددة.
- الإهتمام بالتكليفات التي يُكلف بها من قبل المدير والمشرفين وتنفيذها.
- الحفاظ على السجلات وتحديثها وفحصها دوريًا.
المتطلبات للقبول في الوظيفة
- إمتلاك شهادة الثانوية كحد أدنى.
- يقبل المستوى المبتدئ الذين يمتلكون من صفر إلى سنتين خبرة في مجال القطاع المصرفي.
- وجود مهارات تواصل محترفة باللغتين العربية والإنجليزية.
- القدرة على خدمة العملاء بمستوى عالٍ من الكفاءة، ومعرفة مميزات المنتج، والتركيز على مبدأ الجودة، والقدرة على حل المشكلات، والمهارات الهاتفية.
رابط التقديم
(اضغط هنا)
لمتابعة قناة الوظائف على تليجرام
(اضغط هنا)
لمتابعة قناة الوظائف على لينكد إن
(اضغط هنا)