أعلن بنك دبي الاسلامي عن توفر فرص عمل شاغرة للرجال والنساء الحاصلين على درجة البكالوريوس للعمل في إمارة دبي في الإمارات على ان يشترط وجود الخبرة وفيما يلي سنتعرف على كافة تفاصيل الوظيفة.
وظائف بنك دبي الاسلامي
أعلن بنك دبي الإسلامي عن توفر مسمى وظيفي شاغر وهو كالتالي:
مسؤول تطوير تجربة العملاء
شروط الوظيفة
- الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال والجودة وما يعادلها
- خبرة في العمل في القطاع المصرفي لمدة لا تقل عن 4-5 سنوات او في منصب مشابه
مسؤوليات الوظيفة
- مراجعة ملاحظة العملاء وذلك عبر برنامج صوت العميل والتواصل معهم واتخاذ الإجراءات الكافية لإغلاق الحلقة
- إجراء استطلاعات رضا العميل لنقاط التواصل في الخدمات المصرفية الخاصة بالأفراد وذلك بهدف تقييم وتحسين تجربة العملاء
- إعداد اللوحات والتقارير الخاصة بتجربة العملاء
- متابعة ورفع التقارير الخاصة بمؤشرات الأداء الرئيسية لتجربة العملاء ولوحات المتابعة والأسباب الجذرية وتحديد الفجوات واقتراح خطط عمل
- العمل على مشاريع وبرامج تطوير تجربة العملاء
- التأكد من متابعة إجراءات وسياسات واتفاقيات ومتطلبات مستوى الخدمة التنظيمية وذلك بهدف الحفاظ على معايير الجودة وتقليل المخاطر
كيفية التقديم
بدأ بنك دبي الإسلامي في تلقي طلبات الالتحاق بالوظيفة على أن يستمر التقديم حتى الاكتفاء بالعدد المحدد.
تابعنا على تيليجرام لتلقي أحدث الوظائف
تابعنا على لينكدان لتلقي أحدث الوظائف