إعلان عن طلب روتانا موظف لمكتب الإستقبال بمواصفات مميزة

روتانا تعلن عن حاجتها لممثل مكتب الإستقبال مميز ويريد جعل حياته المهنية أكثر تقدمًا، ويمتلك المسؤولية والقدرة على تقديم خدمة مميزة مركزة أكثر على اهتمام العملاء، وفهم متطلباتهم، وضمان تجربة لا تنسى لهم.

مسؤليات ممثل مكتب الإستقبال

روتانا تعلن عن حاجتها لممثل مكتب الإستقبال
تطلب روتانا موظف لمكتب الإستقبال
  • العمل على منح خدمة فورية وأنيقة لكافة الضيوف لنيل مستوى مرتفع من رضا الضيوف عن طريق الخدمة الشخصية من الدخول إلى الخروج.
  • الترحيب بالضيوف بأسمائهم وبحرارة إذا كانوا مشهورين، وإيصالهم إلى الغرف لتوصيل شعور الترحيب إليهم.
  • تعريف الضيوف بالفندق والغرفة ثم مساعدتهم في أي أسئلة أو طلبات أنشطة الفندق.
  • ضمان معرفة محدثة دوريًا بمعلومات الفندق، والخدمات المحلية، من ضمنها ساعات العمل والأحداث والعروض الترويجية، والمعالم السياحية، والمعلومات المتصلة للرد على استفسارات العملاء.
  • التأكد من الوعي الكافي ومعرفة مستويات الأسعار اليومية ومدى الإشغال.
  • التأكد من إدارة معايير الكاشير بكفاءة في مكتب الإستقبال لكافة السياسات والأنظمة والإعدادات الموضوعة.
  • تجهيز الحسابات منذ تسجيل الدخول إلى تسجيل الخروج، والحرص على النشر السليم لكل الرسوم العرضية عبر أنظمة المكتب.
  • التأكد من سرية جميع الضيوف عن طريق عدم الكشف عن تفاصيلهم.
  • التأكد من فهم سياسات الفندق بالكامل ومعايير الخدمة الخاصة به.

الشروط المطلوبة

  1. درجة جامعية في أحد مجالات الضيافة.
  2. خبرة في فندق بقسم الإستقبال الخاص به.
  3. امتلاك مهارات متميزة في التواصل شفويًا وكتابة بالإنجليزية ولغة أخرى.
  4. حل المشكلات والتعامل مع الآخرين بمهارة.

طريقة التقديم

اضغط هنا