ما هي وظيفة مدير التجارة الإلكترونية؟ عالم التجارة الالكترونية يعتبر عالم موجود منذ زمن طويل، واليوم يعيش ثروة كبيرة جدًا ويعتبر نقطة تحول هامة في عالم التجارة الإلكترونية ومتجرنا اليوم نقطة موجودة من ضمن ملايين النقاط الموجودة على خريطة التجارة الإلكترونية، وهذه النقطة بيدنا أن نقوم بتحويلها إلى كرة كبيرة تلتهم النقاط الأخرى وفي يدنا نجعلها تتفتت إلى حبيبات وتتلاشى ثم تنتهي في هذا العالم.
ما هي وظيفة مدير التجارة الإلكترونية؟
مدير التجارة الإلكترونية هو يعتبر الشخص الذي يقوم بتطوير وتنفيذ خطط التسويق الاستراتيجي للمؤسسة التي لديها أعمال تجارية من خلال الإنترنت، ويقوم بتصميم وإدارة الموقع الإلكتروني للمؤسسة، وخصوصاً الجزء الخاص بالإعلان والمحتوى، وذلك يتطلب منه البقاء أن يطلع على بيئة التسويق من خلال الإنترنت ويقوم بتكييف استراتيجيّاته لخدمة مصالح الشركة التي يعمل بها.
مهام ومسؤليات وظيفة مدير التجارة الإلكترونية
- عليه الإشراف على قسم التجارة الإلكترونية ولكن في المقام الأول يجب إدارته.
- يجب عليه التواصل بشكل مباشر مع الإدارة العليا لكي يقدم خطط لأي تطورات أو مبادرات قد حدثت لتحسين وجود المؤسسة عبر الإنترنت وكذلك أيضاً المبيعات الإلكترونية التي يتم عرضها.
- يقوم بصُنع القرارات لكل ما يخص الموقع الإلكتروني للشركة، وحساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي المتنوعة والمختلفة، والإعلانات من خلال الإنترنت.
- يقوم ببحث استراتيجيات التسويق الحديثة من خلال الإنترنت وتطوير وتحسين عروض المبيعات.
- كما يقوم بإجراء مقابلات للذين يريدون العمل في قسم التجارة الإلكترونية، واختيار أحسن الكوادر، وتوفير التدريب اللازم لهم ومعرفة قدراتهم في هذه الوظيفة.
- عليه أن يقوم بتلبية احتياجات العملاء من خلال التوصية بالتغير المطلوب على المنتجات أو الخدمات الغير مناسبة لهم.
- حيث إنه يقوم بإدارة والإشراف على فريق عمل التسويق الإلكتروني لتحقيق أهداف الشركة وتحقيق الربح المطلوب.
- يجب عليه تحديد شكل وملامح الموقع الإلكتروني وجعله في أفضل صورة ويجب أن يكون مرتب ومنظم، ويجب التعاون مع الشركة من خلال المختصين بتصميم المواقع وجعله مميز، لضمان وضوح المعلومات التي سوف تنشر عليه، وجعله سهل لكي يسهل أمور كثيرة علي العملاء ولا يواجهون مشاكل عند استخدامه.
- يجب عليه مواكبة التطورات الحديثة في عالم التسوق الإلكتروني.
- كما يجب عليه التخطيط لنفقات التسويق الإلكتروني مقدماً حتي لا يواجه مشاكل فيما بعد.
- يجب عليه أن يكتشف ويحدد الأخطاء التقنية ويعطي اقتراحات ويتم معالجة هذه الأخطاء التقنية في اسرع وقت ممكن.
- يجب عليه دعم أفضل الممارسات التي من شأنها تقوم برفع معايير الجودة وخصوصاً في قسم التجارة الإلكترونية، مثل مساعدة العملاء على الدفع الإلكتروني، وايضاً يجب عليه تحسين جودة العناوين.
- كذلك يجب أن يقوم بمقارنة المتجر الإلكتروني بالمتاجر الإلكترونية المنافسة الأخرى من حيث مدى قابلية الاستخدام والأداء ومدى ظهور في محركات البحث.
- يجب عليه وضع سياسة إرضاء العميل في جميع الأحوال.
- يجب عليه متابعة الطلبات اليومية التي يتم القيام بها من قبل فريق العمل أو من خلال شركة التعهيد الخارجي.
- أن يكون قادرًا على إدارة ميزانية المؤسسة.
- أن ينشأ منشورات تجذب العملاء.
ما هي المهارات الشخصية والوظيفية المطلوبة لمدير التجارة الإلكترونية
- يجب أن يمتلك مهارة اتصالية وتنظيمية وتحليلية وتقنية عالية جداً.
- يجب أن يعلم عملية التقنيات المطلوبة من قبل العملاء والبحث في السوق.
- كما يجب أن يمتلك معرفة سليمة بإدارة موقع الويب ومعرفة كيفية استخدام التجارة الإلكترونية بشكل ممتاز.
- يجب أن يمتلك معرفة واسعة بالممارسات والتقنيات الخاصة بتسويق الويب أو البيع بالتجزئة من خلال الإنترنت.
- أن يمتلك القدرة على كيفية استخدام برامج Microsoft Office وغيرها من البرامج اخرى قد تفيده.
- أن يكون لديه القدرة على تنوع المهام وحل المشكلات المختلفة عند الحاجة لذلك.
- وأيضًا يمتلك القدرة على إدارة مجموعة من الأشخاص بفاعلية وإنهاء المهام بنجاح بناء على ذلك مهارات فريق العمل.
- أن يمتلك القدرة على توصيل الأفكار للفريق بسهولة وشرح المهام المطلوبة بوضوح لكي يساعد كل عضو من أعضائه.
- يمتلك القدرة على وضع خطة كاملة لإدارة وإنهاء المهام بنجاح.
- أن يكون لديه القدرة على استخدام برنامج Google Analytics والبرامج التحليلية المختلفة الأخرى.
- يكون قادر على التعامل مع مواقع مثل Amazon Vendor و Seller Central والمواقع المشابهة لهذه المواقع الخاصة لإدارة المبيعات.
- أن يتميز بفهم قوي للتكنولوجيا المتطورة ولجميع وسائل التواصل الاجتماعي.
- كما يتميز بالفهم القوي لجداول وقواعد البيانات والتحليل المالي وتصميم مواقع الويب المختلفة والمتنوعة وجعل محركات البحث واستراتيجية التسويق الإلكتروني جيدة.
- أن يتميز بمهارة الكتابة والتأليف.
- وأيضًا يمتلك مهارات حسابية جيدة.
- أن يكون جيد في عملية التواصل مع الآخرين.
حاجة السوق لوظيفة مدير التجارة الإلكترونية
- الشرق الأوسط: متوسط.
- دول الخليج: مرتفع.
- أوروبا: مرتفع.
الشهادات اللازمة لوظيفة مدير التجارة الإلكترونية
- أن يكون حاصل على درجة البكالوريوس مع تخصص في التسويق أو الأعمال التجارية المختلفة.
- أن يمتلك خبرة خمس سنوات على الأقل في مجال ذات علاقة بالتجارة الالكترونية.
في الختام نكون قد تحدثنا عن ما هي وظيفة مدير التجارة الإلكترونية؟ والمهام والمسؤوليات الخاصة لهذه الوظيفة، كذلك تعرفنا على المهارات الشخصية والوظيفية المطلوبة واللازمة التي يحتاجها مدير التجارة الإلكترونية، والشهادات اللازمة، وأيضًا حاجة السوق لوظيفة مدير التجارة الإلكترونية، ونتمنى أن نكون قد أفدناكم.