ما هي وظيفة منسق الخدمات الأرضية؟ كثير من الشباب في المملكة العربية السعودية يبحثون عن وظائف بدون خبرات سابقة أو وظائف لا تشترط الكثير من الخبرات وفي نفس الوقت تكون براتب جيد، فهناك وظيفة جديدة وهي وظيفة منسق الخدمات الأرضية والتي أطلقتها الشركات في المملكة العربية السعودية في الآونة الأخيرة، وسوف نتعرف على كافة المعلومات الخاصة بهذه الوظيفة في مقال اليوم فتابعوا معنا.
شركات الخدمات الأرضية السعودية
يشمل نطاق عملها الخدمات المطلوبة من قبل شركات الطيران، بما في ذلك خدمات الركاب في الصالات وخدمات ساحة المطار، بما في ذلك: خدمات الأسطول، والخدمات الفنية، وخدمات النقل، وخدمات الإرسال وخدمات الأمتعة، وهذه هي أولوية الشركات.
يستفيد من ذلك آلاف الموظفين حيث يحضرون دورات تدريبية مختلفة تعقد في جميع أنحاء المملكة كل عام ومعتمدين من قبل IATA برامج تدقيق وسلامة العمليات الأرضية، ويقع مركز التدريب في المقر الرئيسي للشركة في جدة.
تخدم الخدمات الأرضية السعودية أكثر من 100 شركة طيران مختلفة بأكثر من 250.000 رحلة طيران سنويًا يستفيد منها أكثر من 55 مليون مسافر منذ عام 2007، بدأت خدمة المناولة الأرضية للخطوط الجوية السعودية في تقديم مجموعة كاملة من خدمات المناولة الأرضية لشركات الطيران الخطوط الجوية السعودية والمحلية والأجنبية ورحلات الحج والعمرة والرحلات الملكية ورحلات كبار الشخصيات وموظفيها يخدمون الركاب في 26 مطارًا دوليًا وإقليميًا ومحليًا.
مهام ومسؤوليات وظيفة منسق الخدمات الأرضية
هناك العديد من المهام والمسؤوليات الخاصة بهذه الوظيفة، حيث أن جميع خدماتها تكون في نطاق أنشطة المناولة الأرضية، وتنقسم الوظيفة إلى عدة أقسام وكل قسم لديه المسؤوليات الخاصة به، ومن أبرز المهام والمسؤوليات بشكل عام التالي:
- تشغيل المعدات الثقيلة.
- إدارة المحطات وتمثيل الشركات.
- خدمات الركاب داخل الصالات والساحات.
- جميع الخدمات الخاصة بالأسطول.
- هندمة المقصورات.
- معدات الدعم الأرضية.
- مراقبة الحمولة توجيه الطائرات وحركتها داخل الساحات.
- نقل ومرافقة الشحنات الموجودة.
- خدمات الساحة.
- خدمة مناولة الأمتعة في المطارات.
- كذلك التنسيق مع متعهدي التموين والوقود.
الخبرة والشهادات المطلوبة لوظيفة منسق الخدمات الأرضية
تعتبر من الوظائف التي لا تحتاج إلى الكثير من الخبرات وكذلك الشهادات أيضًا فهي لا تحتاج تخصص محدد، ومن الخبرات المطلوبة التالي:
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية من كلا الوالدين.
- حاصل على شهادة الثانوية العامة ويفضّل درجة البكالوريوس في تخصص (إدارة الجودة، الهندسة الصناعية) أو ما يعادلها.
- لا يُشترط وجود خبرة سابقة في هذا العمل، فهناك تدريب.
- مهارات التركيز على العميل.
- مهارات توجيه الخدمة والجودة.
- التمتع بمهارات حل ومواجهة المشكلات.
- يمتلك مهارات التخطيط والتنظيم، حتى يستطيع العمل تحت ضغط.
- مهارات المساءلة والمسؤولية.
الوصف الوظيفي لوظيفة منسق الخدمات الأرضية
هناك العديد من الأقسام والوظائف التي تندرج تحت مُسمى وظيفة منسق الخدمات الأرضية، وسوف نوضح بالتفصيل كافة المعلومات عن أبرز الوظائف الخاصة بها وهي كالتالي:
منسق العمليات (Operation Coordinator)
الشخص الذي يعمل في هذه الوظيفة يكون مسؤول عن تنسيق كافة العمليات المطلوبة منه بكفاءة عالية ومميزة، وكذلك مسؤول عن ضمان معالجة هذه العمليات، وضمان الأمان والسلامة للأشخاص الموجودين ومناولتهم الأمتعة الخاصة بهم، وكذلك إدارة ومتابعة واجبات الموظفين وعملهم والسائقين والمشغلين، لكي يؤدي بالنهاية إلى جودة عالية لخدمة العملاء وتوفير الأمان.
المهام الوظيفية
- تنسيق ومتابعة كافة الخدمات الغير فنية للطائرة ومتابعة وتنظيم العملاء، وذلك لضمان الالتزام بالجداول الزمنية المحددة.
- يشرف على عمليات السلامة والأمان تبعًا للمعايير الخاصة بـ SGS.
- استخدام طريقة فعالة في تنظيم العمليات الخاصة بالأفراد والمعدات من خلال المواد المتاحة.
- كذلك يعمل على اتباع كافة العمليات الوظيفية والسياسات والتعليمات المرتبطة بهذه الأشياء، لكي يضمن تنفيذ العمل المطلوب منه بطريقة منسقة ومحكمة وبجودة عالية.
- كما يضمن التواصل الجيد مع الفرق الخاصة بالعمليات والإرسال وذلك في حالة التأخر عن اتخاذ الإجراءات اللازمة والمهمة التي تضمن تسليم متسق مقابل كافة الإجراءات القياسية للتشغيل، بالإضافة إلى تحقيق اتفاقيات مستوى الخدمة المُقدمة.
وظيفة مشغل (Operator)
تعتبر هذه الوظيفة من الوظائف التي لا يشترط بها الكثير من الخبرات والشروط والمؤهلات، فهي لا تحتاج سوى شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من الشهادات الفنية الأخرى، ولا يشترط خبرة سابقة في مجال هذا العمل.
ويعتبر الشخص المسؤول عن هذا المنصب هو المسؤول عن المعدات الموجودة العاملة التي تستخدم في كافة العمليات الخاصة بـ GSE على المنحدر، بالإضافة إلى ذلك التحقق من صلاحية هذه المعدات وجودتها وهل هي بحالة جيدة أم لا والتبليغ عن المعدات المعيبة للصيانة أو التالفة والتفريغ وأنشطة التحميل وذلك يكون وفقًا للتعليمات الخاصة بـ معايير التحميل
ملخص المهام الوظيفية
- تشغيل مركبات الدعم الأرضي.
- تقديم خدمات فعالة وفي الوقت المناسب لعمليات الطيران.
- الامتثال لمعايير السلامة والتشغيل المنصوص عليها في خطوط الطيران الخاصة بالعميل وأدلة SGS.
- تأكد من دخول السيارة J إلى الطائرة والخروج منها بطريقة آمنة.
- المعدات تأكد من صيانة السيارة بشكل صحيح، بما في ذلك إعادة التزود بالوقود إذا لزم الأمر، لضمان جاهزية الجهاز للتشغيل.
في الختام نكون تعرفنا على ما هي وظيفة منسق الخدمات الأرضية، وكذلك نبذة مختصرة عن الشركات السعودية الخاصة بخدمة منسق الأرضية والوصف الوظيفي الخاص بهذه الوظيفة وأبرز الأقسام الخاصة بها ومعلومات كافية عنهم، نتمنى أن تكونوا قد استفدتم.